Conditions Générales
1. Informations Générales
Ces Conditions Générales de Vente régissent l'achat et l'utilisation des produits offerts par Lilā (« nous », « notre » ou « nos ») par le biais de notre boutique en ligne.
En passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Lilā se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification s'appliquera aux commandes passées après la publication des conditions mises à jour.
2. Produits et Informations sur les Produits
Les produits de Lilā sont soigneusement fabriqués à la main et conçus avec une attention particulière à la qualité, à la beauté et à la fonctionnalité.
Étant donné que nos contenants en laiton et nos pièces peintes à la main sont fabriqués individuellement, de légères variations de couleur, de texture, de finition ou d'apparence peuvent se produire. Ces variations naturelles font partie de l'unicité et du caractère de chaque pièce et ne sont pas considérées comme des défauts.
Les descriptions de produits, les images et les spécifications sont fournies aussi précisément que possible. Cependant, de légères différences peuvent survenir en raison de la photographie, de l'éclairage ou des paramètres d'écran.
3. Commandes et Acceptation
En passant une commande sur notre site web, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
Une fois votre commande soumise avec succès et le paiement reçu, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Lilā se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, de prix incorrects ou de problèmes de disponibilité des produits. Si une commande est annulée après réception du paiement, un remboursement complet sera émis.
4. Tarification et Paiement
Tous les prix affichés sur notre site Web sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire, et n'incluent pas les frais d'expédition ou les taxes applicables, sauf indication.
Le paiement doit être effectué au moment de l'achat par les méthodes de paiement disponibles sur notre site Web.
5. Expédition et Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais de traitement estimés indiqués sur notre site Web.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des fournisseurs d'expédition, des procédures douanières, des conditions météorologiques et des circonstances échappant au contrôle raisonnable de Lilā.
Lilā n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des circonstances échappant à notre contrôle.
6. Retours et Échanges
En raison de la nature personnelle de nos produits, les retours et échanges ne sont acceptés que pour les articles non utilisés et non ouverts, sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec vos informations de commande et des photographies à l'appui.
Les retours approuvés doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'article a été reçu endommagé ou mal rempli.
7. Entretien et Responsabilité des Produits
Les produits Lilā sont conçus pour être chéris et utilisés avec soin.
Pour préserver la beauté et la longévité de votre contenant en laiton :
Évitez l'exposition à une humidité excessive.
Nettoyez délicatement avec un chiffon doux si nécessaire.
Manipulez les pièces peintes à la main avec soin.
Lilā n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, de négligence ou du non-respect des instructions d'entretien.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web de Lilā, y compris les photographies, les designs, les logos, les noms de produits, les descriptions et les documents écrits, est la propriété de Lilā et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
9. Confidentialité
Vos informations personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la fourniture de services à la clientèle et l'amélioration de votre expérience d'achat.
Lilā respecte votre vie privée et traite les informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité applicables au Canada et au Québec.
10. Loi applicable
Ces Termes et Conditions sont régis par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.
Tout litige découlant de l'achat ou de l'utilisation des produits Lilā sera traité conformément aux lois et règlements applicables.
11. Informations de contact
Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, les commandes ou les produits, veuillez contacter Lilā via les informations de contact fournies sur notre site web.