Politique vie privée
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Chez Lilā Kuhl, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nous.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix et droits qui vous sont offerts.
1. Qui sommes-nous
Ce site Web, www.lilakuhl.ca, est exploité par :
Nom de l'entreprise : Lilā Kuhl
Emplacement : Québec, Canada
Courriel : lilakuhl.ca@gmail.com
Pour des questions ou demandes liées à la vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Selon la façon dont vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Renseignements que vous nous fournissez directemen
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à des communications ou interagissez autrement avec notre site Web, nous pouvons collecter :
Prénom et nom de famille
Adresse de facturation et d'expédition
Adresse courriel
Numéro de téléphone, si fourni
Informations sur le compte
Historique des commandes et des achats
Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez
Toute autre information que vous fournissez volontairement
Nous ne demandons que les informations qui sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.
PInformations de paiement
Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont traitées par le fournisseur de services de paiement mis à disposition par notre site Web.
Nous ne stockons pas intentionnellement votre numéro de carte de crédit complet ou votre code de sécurité sur nos propres systèmes.
Les fournisseurs de paiement peuvent collecter et traiter des informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.
3. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
Adresse IP
Type de navigateur et d'appareil
Système d'exploitation
Pages visitées
Date et heure des visites
Interactions sur le site Web
Préférences linguistiques
Informations relatives aux cookies et technologies similaires
Ces informations peuvent être utilisées pour faire fonctionner, sécuriser, maintenir et améliorer notre site Web et pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser des informations personnelles à des fins comprenant :
Traitement et exécution de vos commandes
Traitement des paiements
Livraison de vos achats
Communication avec vous au sujet de votre commande
Répondre aux questions et demandes de service à la clientèle
Gestion de votre compte client
Fourniture des services demandés
Amélioration de notre site Web, de nos produits et de l'expérience client
Maintien de la sécurité du site Web et prévention de la fraude ou de l'utilisation abusive
Conformité aux exigences légales et réglementaires applicables
Envoi de communications promotionnelles lorsque cela est permis et lorsque vous avez donné le consentement requis
Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées sans obtenir un consentement supplémentaire lorsque la loi l'exige.
5. Communications marketing
Si vous choisissez de vous abonner à la newsletter de Lilā ou à d'autres communications marketing, nous pourrions utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur :
les produits Lilā
de nouveaux produits ou collections
des offres spéciales
des nouvelles de la marque
du contenu éducatif ou informatif
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans la communication ou en nous contactant.
Se désabonner des communications marketing ne nous empêche pas d'envoyer des communications essentielles liées à une commande ou à une transaction.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour garantir que le site fonctionne correctement, se souvenir des préférences, maintenir la fonctionnalité du panier d'achat, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est permis, comprendre le trafic et les interactions sur le site.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement et à la sécurité du site. D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins d'analyse, de marketing ou d'autres fins optionnelles.
Lorsque cela est nécessaire, nous fournirons un avis approprié sur les cookies et obtiendrons le consentement avant d'utiliser des cookies optionnels.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsque cela est disponible, via les préférences de cookies fournies sur notre site.
Parce que le site Web de Lilā est géré avec Odoo, certains cookies essentiels peuvent être utilisés pour maintenir les sessions, les paniers d'achat, les préférences linguistiques, la sécurité et d'autres fonctions du site. Odoo fournit également une fonctionnalité pour une bannière de consentement aux cookies et une page de politique de cookies.
7. Prestataires de services tiers
Pour faire fonctionner notre entreprise et notre site Web, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers de confiance, tels que :
des fournisseurs d'hébergement de sites Web et de commerce électronique
des processeurs de paiement
Fournisseurs de transport et de livraison
Services de courriel et de communication
Services d'analyse de site web
Fournisseurs de technologie de l'information et de sécurité
Ces fournisseurs peuvent traiter des informations personnelles en notre nom ou comme décrit dans leurs propres politiques de confidentialité.
Nous prenons des mesures raisonnables pour utiliser des fournisseurs de services qui offrent des garanties appropriées pour les informations personnelles.
Important : Les fournisseurs tiers spécifiques utilisés par Lilā devraient être listés ici une fois confirmés, y compris tout processeur de paiement, plateforme de marketing par courriel, service d'analyse, plateforme d'expédition et services de médias sociaux/publicité réellement connectés au site web.
8. Divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
Exécuter une commande
Traiter un paiement
Livrer un envoi
Fournir un soutien à la clientèle
Exploiter et maintenir notre site web
Protéger notre entreprise, nos clients et notre site web
Se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou procédures légales applicables
Lorsque des tiers traitent des informations en notre nom, nous cherchons à nous assurer que des mesures contractuelles et de sécurité appropriées sont en place.
9. Traitement international
Certains fournisseurs de services utilisés pour faire fonctionner notre site web ou traiter des paiements, des communications, des analyses ou d'autres services peuvent stocker ou traiter des informations en dehors du Québec ou du Canada.
Lorsque des informations personnelles sont transférées à une autre juridiction, elles peuvent être soumises aux lois de cette juridiction et peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales conformément à ces lois.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles lorsqu'elles sont transférées ou traitées par des tiers.
10- Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, fournir nos services, maintenir des dossiers commerciaux et de transactions appropriés, résoudre des litiges, faire respecter des accords et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de manière sécurisée, sous réserve des exigences légales et de conservation des dossiers applicables.
11. Sécurité
Nous prenons des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée.
Si nous prenons connaissance d'une violation de la vie privée impliquant des informations personnelles, nous prendrons des mesures appropriées conformément aux exigences légales applicables.
12. Vos droits en matière de confidentialité
Sous réserve des lois applicables et de certaines exceptions, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit de :
Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
Poser des questions sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées ou divulguées
Retirer le consentement lorsque le consentement est la base légale du traitement
Demander la suppression d'informations le cas échéant
Faire une plainte liée à la vie privée
Pour exercer un droit à la vie privée ou faire une demande de vie privée, veuillez contacter :
Courriel : lilakuhl.ca@gmail.com
Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes afin de protéger vos informations personnelles.
13. Exactitude des informations
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles en notre possession sont exactes, complètes et à jour pour les fins auxquelles elles sont utilisées.
Si vous croyez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures raisonnables pour les corriger si nécessaire.
14. Confidentialité des enfants
Notre site Web est destiné aux consommateurs en général et n'est pas spécifiquement dirigé vers les enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants pour des fins qui ne sont pas permises par la loi applicable.
Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
15. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans notre entreprise, notre site Web, nos services, notre technologie ou les exigences de confidentialité applicables.
Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la "Dernière mise à jour" date en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement.
16. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la façon dont Lilā gère les informations personnelles, veuillez nous contacter :
Lilā Kuhl
Québec, Canada
Courriel : lilakuhl.ca@gmail.com
Contact pour la confidentialité : Fatemeh Iravani
Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes de renseignements sur la confidentialité dans le délai requis par la loi applicable.
Lilā Kuhl — Fabriqué au Québec
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